Amerika’da alanında en iyiler arasında yer alan Carter’s markasının ürünlerini Türk annelerle buluşturan firmanın Türkiye Distribütörü Pazarlama Müdürü Filiz Bekik bize markanın başlangıç serüvenini anlattı.
Carter’s, 1865 yılında William Carter isimli bir terzi tarafından Amerika Atlanta’da kurulmuştur. Kendinden eldivenli tulumlar, baskılı desenler ve bebeğin vücuduna tam oturan bodyler gibi alanında birçok ilke imza atarak, Amerika’nın bebek ve çocuk giyiminde 1 numaralı markası olmuştur.
Amerikan’ın ödüllü markasının Türkiye’ye geliş öyküsü
Carter’s markasının Türkiye macerası 5 yıl öncesine dayanıyor. İzmirli iki aile tarafından ilk kez Türkiye’ye getirilen marka, bayilik sistemiyle çalışıyor. Markayı bugün geldiği konuma çok kısa sürede getiren Yönetim Kurulu Başkanı İpek Özilhan Özkan’ın bu başarısını, Filiz Bekik şöyle anlatıyor; “İpek Özilhan Özkan yaklaşık iki sene önce kendi işini kurmak üzere çeşitli markalarla iletişime geçiyor. Bu arada kendisinin de 4 yaşında bir kızı var, onu büyütürken hep Amerika’dan Carter’s ürünlerini alıp giydiriyor. Çok yakından tanıdıkları, kullandıkları ve çok memnun kaldıkları bu markayı neden Türkiye’ye getirip buradaki annelere de bu imkânı sunmayalım diyerek, Carter’s markasının Türkiye’deki ana bayilik haklarını alıyorlar.”
Amerika’da anneler tarafından en çok sevilen ve tercih edilen Carter’s bebek giyim markasının 150 yıllık kalite ve güven üzerine kurulu mirasına sahip çıktıklarını ifade eden Bekik, “Türkiye’de bir numaralı bebek giyim markası oluşturmak amacıyla keyifli bir yolculuğa çıktık. Şu an için gerek artan marka bilinirliğimiz gerekse annelerin bize duyduğu güven ve yakın çevrelerine tavsiye ettikleri bir marka olmaktan dolayı çok mutluyuz. 11 Mağaza olarak devaraldığımız eski yapıyı, şimdi 15 mağazalı ve online satışı da olan çok daha büyük ölçekli bir kuruluşa çevirerek, bebek giyim sektörünün önde gelen firmalarından biri olduk” dedi.
Hedef, toptan satış ve kendi mağazaları ile büyümek
Doğum oranları yüksek ve gelişmiş 3 büyük şehir İstanbul’da 11, Ankara’da 2 ve İzmir’de 2 mağazaları olduğuna ve bu bölgelerin marka için önemli yerler olduğuna vurgu yapan Bekik, mağazaların müşteri potansiyelini tam karşılayamaması nedeniyle, doğru lokasyonlar belirlenerek mağaza açmaya devam edeceklerini belirtti.
Bayilik sistemlerinin olmayacağının altını çizen Bekik, kendi mağazalarıyla ve özellikle toptan satışla büyüyeceklerini ve Bursa, Adana ve Antalya’nın yer almak istedikleri diğer öncelikli şehirler olduğunu ifade etti.
Toptan satış kanalı olan Joker ve Boyner gibi köklü yapıların yanında, kendi mağazasında multi-brand satan ve karşılıklı güven duyabilecekleri işbirliği imkânlarını da göz önüne aldıklarını dile getiren Bekik, çok mağazalı olmasına gerek olmadan iyi lokasyonlarda, 1 ya da 2 şubeli de olsa olası toptan satış potansiyellerini mutlaka değerlendirdiklerinin altını çizdi.
Avmler büyük potansiyel
2015 yılında İstanbul’da Akmerkez, Mall Of İstanbul, Cevahir ve Forum İstanbul’da; İzmir’de ise Mavibahçe AVM’de mağaza açtıklarını aktaran Bekik, “AVM’leri seçerken özellikle hedef kitlemiz olan bebekli ve çocuklu ailelerin rahatlıkla alışveriş yapabildiği, toplu taşımaya yakın AVM’leri tercih ediyoruz. Tabi kira ve ortak giderler de etkileyen önemli faktörler arasındadır. Günümüzde AVM’ler yaptıkları birçok etkinlikle kendi müşteri trafiklerini oluşturabiliyorlar. Bizlere düşen de AVM’ye girmiş hedef tüketicilerimizi çeşitli pazarlama aktviteleri ve kampanyalarla kendi mağazamıza yönlendirmek oluyor. Bu nedenle AVM’ler bizim için büyük potansiyel taşıyor” ifadelerine yer verdi.
Diğer yandan Carter’s markasının hem ürün gamı hem de tanıtım faaliyetleri anlamında yaklaşık 1 senedir aktif bir şekilde Türkiye’de temsil ediliyor olduğunu ve buna rağmen geldikleri noktanın çok iyi olduğunu belirten Filiz Bekik, ürünlerini bir kez deneyen annelerin vazgeçilmez markası olduğunu ifade etti.
Carter’s markasının özellikle 0-24 ay arası bebek giyiminde (hastane çıkışları, bodyler, arkası desenli 2’li ve 3’lü takımlar ve uyku tulumları) iddialı olduklarını dile getiren bunun yanında ürünlerini kullanan annelerin de aynı zamanda marka elçileri olduklarını anlatan Bekik, yakın arkadaş çevrelerine ve diğer annelere de ürünlerini tavsiye ettiklerini belirtti.
Filiz Bekik, sosyal medya hesaplarının da 1 sene geçmeden toplamda 50 bin kişiye yaklaşmış olmasının markanın başarılarının bir göstergesi olduğuna da işaret etti.
Baby Shower Partileri için özel ‘Carter’s Hediye Kutuları’
Markanın amacının annelere ve anne adaylarına Carter’s kalitesini ulaşılabilir fiyatlarla sunmak olduğunu söyleyen Bekik, “Çünkü her doğan bebeğin en sağlıklı ve güvenli şekilde giydirilmesi bizim marka olarak önceliğimizdir. Yerli üretimimiz olmamasına rağmen fiyatlarımız en yakın rakiplerimizin bile altında yer alıyor. Ayrıca, mağazalarımızda ve online satışımızda da sürekli indirim ve çek kampanyalarımızla müşterilerimizin Carter’s ürünlerini zorlanmadan almalarını hedefliyoruz” açıklamalarına yer verdi.
Carter’s markası olarak son yıllarda hamileler arasında oldukça trend olan Baby Shower Partilerinin ve yine annelerin olmazsa olmazlarından doğum günü partilerinin vazgeçilmez markası olmak için de kolları sıvadıklarını söyleyen Bekik, sözlerine şöyle devam etti; “Bu amaçla özel hazırladığımız “Carter’s Hediye Kutuları” kızlar için pembe erkekler için dışı bej içi mavi ve unisex renk alternatifi olarak da yine dışı bej içi sarı renk olacak şekilde hazırlandı ve mağazalarımızdan siparişe hazır hale getirildi.”
Y kuşağı annelerle interaktif iletişim
Filiz Bekik, sosyal medyanın kendileri için olmazsa olmaz bir mecra olduğunu belirtirken, yeni çağın Y kuşağı annelerinin gerek bilgi almak gerek de alışveriş yapmak için neredeyse tamamen dijital kanalları kullandıklarını ifade etti.
Markanın gerek online satış sitesinden gerekse Facebook, Instagram ve Twitter üzerinden annelerle ve anne adaylarıyla sürekli iletişim halinde olduklarını aktaran Bekik, “Annelerin hem merak ettikleri soruları cevaplıyoruz, hem bilgilendiriyoruz hem de yarışmalarımızla eğlendirip hediyeler kazandırıyoruz. 1 senesi dolmadan instagram hesabımız 33bin kişiye ulaştı. Yine Facebook hesabımız da 20bin kişiye yaklaşmış durumdadır. Marka bilinirliği çok daha yüksek olan birçok rakibimizi bu konuda çok geride bıraktığımızı söyleyebiliriz” dedi.
‘Güvenle başlar herşey’
2015 yılının marka için biraz daha gelecek döneme hazırlık çalışmalarıyla geçtiğini ve bu evrede en ince ayrıntısına kadar her şeyi özenle planladıklarını anlatan Bekik, “Örneğin eski firmadan devraldığımız 10 tane mağazanın hepsinde tüketicilerimize aynı mesajı vermek için tüm mağaza içini ve görsellerini yeniledik. Ana sloganımız olan “Güvenle Başlar Herşey” söylemini artık herhangi bir mağazamıza giden her müşterimize aynı şekilde yansıtıyoruz. Ayrıca 2015 yılında büyük potansiyel gördüğümüz 5 yeni mağazanın ve yine artık markalar için bir vazgeçilmez olan online satış sitemizin açılışını yaptık” diye belirtti.
Filiz Bekik, 2016 yılının kendileri için artık markaya daha fazla yatırım yapacakları, mevcut mağazaların en iyi performansla çalışmasını sağlayacakları ve özellikle toptan kanalda yeni iş ortaklıkları kuracakları bir yıl olacağını dile getirerek sözlerine son verdi.
