Murat Pazarlama firma sahibi Sedat Erkan Kayhan sektörle ve Murat Pazarlama ’yla ilgili sorularımızı cevapladı
Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
1986’dan beri oyuncak ve bebe gereçleri satıyoruz. 2007 yılında 2. mağazamızı açtık.Oyuncak bebe gereçleri ve bisiklette bütün markaları bir çatı altında topladık.
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
Kış döneminde ağırlıklı olarak lisanlı oyun ekipmanlarıve oyuncaklarına karşı bir eğilim oldu.Bebe gereçlerinde sepet beşik ve oyun parkları satışında yükselme görüldü.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı?
Memleketimizin uzak olması sebebiyle satış temsilcileriyle pek bağlantı kuramıyoruz genelde ürünlerimizi fuarlardan ve toplantılardan temin ediyoruz ve stoklu çalışıyoruz.
Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?
Yeni çıkan ürünlerin kurulumu montajı ürün özellikleri çeşitli fonksiyonlarıyla birlikte kullanım amaçları hakkında bilgilendirme ve görüşmeler yapılmaktadır.
Piyasa da gördüğünüz eksiklikler nelerdir?
Piyasanın en büyük eksikliği rekabetin engellenememesi.Bütün firmalar hemen hemen aynı ürünler üzerinde yoğunlaşıyor ve en ucuz olan ürüne talep daha çok oluyor.Şuan da piyasamızda bire bir aynı ürün olup farklı marka ve fiyatlarda sunulması perakendeci mağazaları zora sokuyor.
2013 yılına dair piyasa öngörüleriniz nelerdir?
2013 yılı için bütün hazırlıklarımız bitti, stoklarımızın eksikleri kapatıldı.Geçen yıl var olan piyasadaki daralma ne yazık ki bu yılda bekleniyor.Maalesef bu yılda cirolarda düşüş olmasa da kar payında belli oranlarda düşüş beklemekteyiz.
İthalatçı ve üretici firmaların çalışma prensipleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Üretici ve ithalatçı firmaların en büyük eksiği bayilerinin haklarını internet üzerinden satış yapan firmalara karşı koruyamamasıdır.Ayrıca ara toptancılara ürün verilmesi, bayilik olan yerlerde, bayi olmayanların ürün satmasına sebep olarak bizleri zor durumda bırakıyor.
Yurt genelinde şubeleşme adına çalışmalarınız var mı?
2013 sezonu içerisinde böyle bir planımız yok.
Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?
Müşterilerimizin istediği fiyatlarda ürünleri bulabilmesi içinçok çeşitli ürün yelpazesi ile çalışıyoruz, her fiyata ürün temin edebiliyoruz.Bu da müşterilerimizin memnuniyetini kazanmamızı sağlıyor.
Müşteri pörtföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?
Bebe oyuncak ve bisiklet piyasasını çok yakından takip ediyoruz yeni çıkan ürünleri temin edip mağazalarımızda satışa hazır hale getiriyoruz.Çoğu firmanın yetkili satıcısı olduğumuz için bu konuda sıkıntı çekmiyoruz.
Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Sektörümüzün bugün için iyi bir durumda olduğunu söyleyebilirim ancak piyasada ürünlerin taklitleri fazla bulunduğundan gerçeğine olan talepte her yıl belirli oranlarda düşüş görülmektedir.Ayrıca başlıca sorun olarak gördüğün bir diğer unsur da :
Bayilerin firmaların showroomları konumda bulunmasıdır.Yani müşteri internette beğendiği ürünü perakende mağazalarında görüp inceledikten sonra haksız rekabet yapan internet firmalarından temin ediyorlar.Bu da bizim sektörümüz de bayilik sisteminin bir işe yaramayacağının kanıtıdır.
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?
Merkezlerin uzaklığının cefasını çekiyoruz yedek parça sıkıntısı çok oluyor ve bunları temin etmek, bozuk ürünleri değiştirmek bizim için büyük bir problem haline geliyor.
Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?
Müşterilerimiz genel de 0-6 yaş arasıdır.Bu yaş grubu çok hassas olduğundan TSE, CE belgeli ürünler, kaliteli ve lisanslı ürünler satıyoruz.
Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?
Bayisi olduğumuz firmaların bölge sorumlularıyla e-mail yada telefon yoluyla haftalık görüşmeler yapılmaktadır.
Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?
Günümüzde çoğu müşterimiz fiyata bakar oldu buna sebep ise ekonomik sıkıntılar.Biz mağazalarımızda fiyattan daha çok kaliteli ve markalı ürünleri satıyoruz.Bu da müşterilerimizin bizi tercih nedenidir.
Eklemek istediğiniz konular nelerdir?
Üretici ve ithalatçı firmaların bayilere uyguladıkları kotaların her yıl dengesiz artırılması çok yakın zamanda piyasayı çok zorlayacaktır.
Elinde fazla stoklu ürünü bulunan bayiler satış fiyatlarında çok oynamaktadırlar.
