Köklü bir aksesuar markası olan Klips, bünyesindeki zengin aksesuar çeşitleri ile özellikle bebek sektöründe faaliyet göstermektedir. Bu işin ilk kurucuları olan markayı daha yakından tanımak adına sorularımızı yönelttiğimiz Genel Müdür Fatma Bertuğ, müşteri memnuniyetine önem veren bir anlayışla sağlıklı ve kaliteli üründen ödün vermediklerini anlattı.
Klips markasının öyküsü oldukça eskilere dayanıyor. 1976 yılından bu yana Türkiye’de fermuar, çıt çıt gibi aksesuarları seri üretim olarak üreten ilk firmalar arasında yer alıyor. Bu alanda tecrübelerini markaya aktaran Fatma Bertuğ, farklı kreatif ürünler üreterek bu alanda Türkiye ve Orta Doğu’da rüştünü ispatlamış biri. Bugün aksesuar sektörünün alt yapısının oluşumunda da aktif bir role sahip olan marka, 1980 senesinde Türkiye fermuar ve çıt çıt üretimine adım attı. Fatma Bertuğ, günümüzde bünyelerinde tam olarak 200 değişik çeşit metal aksesuarları bulunduğunu ve daha çok bebek sektörüne yönelik üretim yaptıklarını belirtti.
Çevreye duyarlı üretim
Müşterilerle ürünlerini makul fiyat ve sağlık standartlarına uygun olarak buluşturduklarını ifade eden Bertuğ, “Üretimde sağlık faktörü bizim en önem verdiğimiz husus. Ürettiğimiz ürünlerde bu kriteri göz ardı etmediğimiz gibi, çevreye de duyarlı olarak zarar vermemeyi önemsiyoruz” dedi. Sağlıklı olmasına önem verdikleri ve kaliteden ödün vermedikleri ürünlerin gerekli kuruluşlar tarafından denetlenerek onaylandığını vurgulayan Bertuğ, ürünlerin tüm testlerden geçtiğini paylaştı.
Firmada ağırlığı ihracat oluşturuyor
Başarılı bir firma olmanın altın kuralı olan kalite, uygun fiyat, hızlı servis ve güler yüz gibi önemli unsurları bünyelerinde barındırdıklarını ve bu kriterleri kendi alanlarındaki rakiplerinden bir adım önde olabilmek için kullandıklarını belirten Bertuğ, ürünlerinin %90’ını yurt dışına ihraç ettiklerini sözlerine ekledi. Yılların birikim ve tecrübeleri doğrultusunda Klips markasının etkinliğinin sadece Türkiye ile sınırlı olmayarak yurt dışında da etkin bir profil çizdiğini söyleyen Bertuğ, sözlerini şöyle sürdürdü; “Bizim en büyük avantajımız bu sektörde yılların verdiği tecrübe ve birikime sahip olmamızdır. Bu nedenle bu alanda böylesi bir başarı yakalamamızda bu tecrübelerin çok fazla etkisini gördük. Yıllar geçtikçe, tuğlaların hep üzerine ekleyerek ve yeniliklerle öncülük yaparak devam ettik. Aksesuar alanında üretim teknikleri üzerine bulduğumuz yeniliklerin Türkiye’de ve dünyada takip ediliyor olması bizim için gurur vericidir.” İhracat faaliyetleri noktasında oldukça geniş bir portföy sahip olduklarını aktaran Bertuğ, Taiwan’da dahil olmak üzere Avrupa ve Asya’da 20 farklı ülke ile ticari ilişkilerinin devam ettiğini ifade etti.
Üretimde müşteri beklentisi ilk sırada…
Aksesuar alanında bir moda olduğunu ama bunu hazır giyim ya da mobilya sektörleri gibi ele almamak gerektiğini dile getiren Bertuğ, “Aksesuarda yenilikleri takip etmekle birlikte modadan çok müşterilerin beklentileri doğrultusunda üretim yapmak bizim için daha önemli. Bunun yanında kalite noktasında standartlara uygun ve kullanımı kolay ürünler diğerleri arasından sıyrılır. Bizde üretimde müşterilerimizin hayalleri ve talepleri- ni dikkate alarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya çalışıyoruz. Bu alanda piyasadaki birçok ürüne göre iyi bir konumda olduğumuzu belirtmeliyim” dedi. Aksesuarların üretimi aşamasında renk kaplama ve desen olarak müşterilerin istekleri doğrultusunda hareket ettiklerini ifade eden Bertuğ, bunun yanında firmaların logolarına da aksesuarlar üzerinde yer verdiklerini ifade etti. Yurt içinde ve yurt dışında düzenlenen fuarların sektör açısından verimli geçtiğini aktaran Bertuğ, hem yurt içi hem yurt dışı fuarlarına aktif olarak katılım sağladıklarını da sözlerine ekledi.
Sektörde meydana gelen birçok ekonomik krizi ve sıkıntıları geride bırakarak ayakta kalabilmiş bir firma olarak, 2016 yılında Türkiye’de ve dünyada yaşanan olumsuz yöndeki gelişmeleri nasıl değerlendirdiğini sorduğumuz Fatma Bertuğ, “Geçmişte yaşadığımız ekonomik dalgalanmalar bize bugün bu sorunlarla nasıl baş edip ayakta kalabileceğimiz noktasında önemli bir tecrübe oldu. Böylece fırtınada gemiyi nasıl yürütebileceğimizi öğrendik. Sektördeki fırtına elbet bir dün dinecek, o zaman engin sulara doğru açılma vakti. Bunun öncesinde rotanın sağlam olması ve dengede kalabilmek en önemlisi. Bunu başarabilen firmalar yerini sağlama alır” diyerek sözlerini noktaladı.
#Klips, #FatmaBertuğ, #müşterihayalleritasarımlar, #tasarım, #aksesuar, #müşteribeklentisi, #ihracat
