Anasayfa » Röportajlar » İzmit Bebecik Mağazaları’nda İlke; Müşteriye Karşı Saygı Ve Güleryüz

İzmit Bebecik Mağazaları’nda İlke; Müşteriye Karşı Saygı Ve Güleryüz

bebecik2Bebecik Mağazaları Sahibi Salih Elmas, firmaları, faaliyetleri ve sektör hakkındaki sorularımızı cevapladı.

Salih Elmas:  “Sektörümüzde gerçekleşen tüm yenilikleri takip edip, ebeveynlere yansıtmaya çalışıyoruz.”

Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?

2003 yılında kurulmuş,  bu sektörü seven bir firmayız. Zengin ürün çeşidimizi, kaliteli hizmetle sunarak bu aşamaya geldik.

Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir? 

Anne babaların son dönemde perakende mağazamızda ilgi gösterdikleri ürün grupları genelde Bordolüx’ün bütün ürünleri ve diğer markaların çok satan ürünleridir.

Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı? 

Mağazamızı ziyarete gelen firmaların satış temsilcilerinden gayet memnunuz. İyi köprü oluyorlar, vazifelerini güzel yapıyorlar.

Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz? 

Gerçekten de anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazamızda çalıştırdığımız personelinize ürünlerimizi iyi tanıtma, müşterimize karşı saygılı ve güler yüzlü olmaları konularında eğitim veriyoruz. Sunduğumuz ürünlerle ilgili gerekli bilgiyi birbirimizle paylaşıp, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz.

bebecik3

Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?

Her kesime hitap etmek için çok çeşitte ürün gamımız var. Ama daha çok orta kesime hitap ediyoruz. Kaliteli, üst sınıfa hitap eden ürünleri uygun fiyatla müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.

Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?

Mağazamızda müşteri portföyümüzü artırmak için mümkün olduğu kadar her dönem için yeni model ve farklı özelliklere sahip ürünleri sunuyoruz. Sektörümüzde gerçekleşen tüm yenilikleri takip edip, ebeveynlere yansıtmaya çalışıyoruz.

Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Bizim sektörümüz çalışkan, dürüst, güvenilir, kaliteli ürünlerle iyi hizmeti veren tüm mağazalar için her zaman geleceği iyi olan bir sektördür düşüncesindeyiz.

Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?

Servisleri ve diğer sundukları imkanlarla bize ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli görüyorum. Beklentilerim bu faaliyetlerin artarak devam etmesinden ibarettir.

Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?

Bizim ürünlerimiz 0 – 13 yaş arası gruba hitap ediyor. Ürün alımı yaparken tedarikçi firmanın güvenilir olmasına, kaliteli ve doğru ürünü almaya dikkat ediyoruz.

Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?

Hızla gelişen ve değişen sektörümüzü internetten ve sektörde faaliyet gösteren kişilerden takip ediyoruz.

Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?

Tek kelimeyle cevap vermek gerekirse: Fiyat. Ama imkanı olmayan nihai tüketiciler de ürün satın alırken; iyi ürünü uygun fiyata almaya gayret gösteriyorlar.

Eklemek istediğiniz konular nelerdir?

İnternet satışları bebek sektörünü olumsuz yönde çok etkiliyor. Herkese bol  kazançlar dilerim

İnceleyin

BEKSİAD Avrupa, Amerika ve Kanada gibi ülkelere ihracat yapmayı hedefliyor

2022 Haziran röportajını Bebek Çocuk Konfeksiyon Sektörü ve İş Adamları Derneği (BEKSİAD) Başkanı Ömer Yıldız ...